Regulamin serwisu XL8.pl

Wersja opublikowana 29 lipca 2026 r.; zasady przejściowe w § 12

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego XL8.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest Localize.pl Agenor Hofmann-Delbor, ul. Włościańska 57/13, 70-021 Szczecin, NIP: 9551885714 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@xl8.pl, telefon +48 533 758 868(w dni robocze, w godzinach 9–17).
4. Użytkownik akceptuje Regulamin wyraźnie przy zakładaniu konta i ponownie przy składaniu zamówienia. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, która założyła w nim konto.
2. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
3. Usługa — usługa tłumaczenia kontekstowego treści przesłanego przez Użytkownika pliku, wykonywana z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji, wraz z raportem decyzji kontekstowych i walidacją techniczną wyniku.

§ 3. Zakres i charakter Usługi

1. Serwis umożliwia przesłanie pliku tekstowego, jego automatyczne tłumaczenie kontekstowe na wybrany język z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji oraz pobranie wyniku wraz z raportem decyzji kontekstowych.
2. Tłumaczenie jest wykonywane w sposób zautomatyzowany. Raport decyzji kontekstowych opisuje istotne niejednoznaczności rozstrzygnięte przez system, podjęte decyzje oraz ich uzasadnienie. Usługodawca nie gwarantuje, że tłumaczenie będzie wolne od wad w każdych okolicznościach.
3. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Zasięg terytorialny. Usługodawca kieruje ofertę Usług płatnych w Polsce oraz dla klientów zagranicznych, którzy zdecydują się kontynuować w tym serwisie. Użytkownikom spoza Polski rekomendowany jest bliźniaczy serwis Translate in Context, w którym ceny są podawane w euro, a sprzedawcą i wystawcą faktury jest Paddle. Użytkownik zagraniczny może jednak, po zapoznaniu się z tym komunikatem, kontynuować zakup w XL8.pl. W takim przypadku stawka VAT zależy od kraju i statusu nabywcy i jest wskazana w wiążącej wycenie przed płatnością.
5. Raport decyzji kontekstowych jest treścią wygenerowaną przez system sztucznej inteligencji na podstawie dokumentu źródłowego, briefu i porównania kandydatów tłumaczenia. Raport wyjaśnia działanie systemu i wskazuje przyczyny wybranych rozstrzygnięć, ale nie jest opinią eksperta, audytem prawnym ani gwarancją poprawności tłumaczenia.
6. Zarówno tłumaczenie, jak i raport mogą zawierać błędy, w tym zmianę znaczenia, pominięcie niuansu albo nieprawidłowe uzasadnienie. Serwis stosuje mechanizmy ograniczające takie ryzyko, lecz nie może go całkowicie wyeliminować.
7. Serwis jest przeznaczony wyłącznie do transformacji językowej i objaśnienia decyzji tłumaczeniowych. Nie jest przeznaczony do profilowania lub oceny osób ani do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wobec osób.
8. Zabronione jest używanie Usługi, tłumaczenia lub raportu jako jedynej albo rozstrzygającej podstawy decyzji dotyczącej w szczególności rekrutacji i zatrudnienia, edukacji, dostępu do świadczeń publicznych, kredytu lub ubezpieczenia, ścigania, migracji, azylu, kontroli granicznej, wymiaru sprawiedliwości, diagnozy lub leczenia oraz bezpieczeństwa produktu lub infrastruktury. Samo tłumaczenie materiału z takiej dziedziny jest dopuszczalne w celu informacyjnym, jeżeli przed wykorzystaniem wyniku przeprowadzi się odpowiednią weryfikację człowieka posiadającego kompetencje językowe i dziedzinowe.

§ 4. Konto Użytkownika

1. Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta (adres e-mail i hasło) oraz potwierdzenia adresu e-mail poprzez kliknięcie w link weryfikacyjny wysłany na podany adres.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwego, należącego do niego adresu e-mail oraz do zachowania hasła w poufności.
3. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się z Usługodawcą na adres info@xl8.pl.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, zakładanie wielu kont w celu obchodzenia limitów oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu. Usługodawca może zablokować konto naruszające te zasady, informując o tym Użytkownika.

§ 5. Bezpłatna próbka i limity

1. Zarejestrowani Użytkownicy ze zweryfikowanym adresem e-mail otrzymują bezpłatną pulę 1000 słów, liczonych tą samą metodą co przy wycenie. Każdy dokument zgłoszony do bezpłatnej próbki pomniejsza pulę o swoją objętość. Próbka obejmuje pełny wynik tłumaczenia wraz z raportem decyzji kontekstowych.
2. Pula jest przypisana do konta i nie odnawia się. Niezależnie od tego Usługodawca stosuje limit liczby pul przyznawanych z jednego adresu IP w okresie ostatnich 7 dni — zabezpieczenie przed zakładaniem wielu kont w celu wielokrotnego korzystania z próbki.
3. Usługodawca może zmieniać wysokość limitów oraz objętość próbki; zmiana nie wpływa na usługi już zrealizowane. Bezpłatna próbka jest świadczeniem nieodpłatnym — Usługodawca może ją zawiesić lub wycofać, co nie narusza praw z Usług płatnych.

§ 6. Usługi płatne i płatności

1. Serwis może oferować Usługi płatne. Cena jest każdorazowo prezentowana Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia (wycena na podstawie objętości tekstu, z ewentualną stawką minimalną za zlecenie) i jest ceną brutto.
2. Dostępne formy płatności obejmują metody udostępnione w bramce Autopay, w tym karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych uwierzytelniających do bankowości Użytkownika.
3. Umowa o wykonanie Usługi płatnej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności. Realizacja Usługi rozpoczyna się po tym potwierdzeniu.
4. Po potwierdzeniu płatności Usługodawca wystawia fakturę. Przy zakupie firmowym dane nabywcy są pobierane na podstawie NIP-u z rejestru GUS, a przy jego czasowej niedostępności z wykazu podatników VAT Ministerstwa Finansów. Dla firmy korzystającej ze zwolnienia z VAT dane mogą pochodzić z oświadczenia osoby zawierającej umowę powierzenia, po formalnym sprawdzeniu NIP-u. Faktury B2B, również dla firm zagranicznych, są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) i udostępniane klientowi także jako PDF. Faktura dla polskiego konsumenta jest wystawiana w KSeF, natomiast dla konsumenta zagranicznego poza KSeF, zgodnie z właściwymi zasadami VAT (w tym OSS albo eksportem usług).

§ 7. Realizacja Usługi i pliki Użytkownika

1. Termin wykonania. Usługodawca rozpoczyna realizację Usługi niezwłocznie po potwierdzeniu płatności i wykonuje ją do 2 godzin od tego potwierdzenia. Typowy czas wykonania to zwykle kilka minut, w zależności od wielkości dokumentów — jest to wartość orientacyjna, terminem zobowiązującym jest termin do 2 godzin.
2. Jeżeli Usługa nie zostanie wykonana w terminie, o którym mowa w ust. 1, Użytkownik może wyznaczyć Usługodawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy i żądać zwrotu zapłaconego wynagrodzenia. Uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów o umowach o dostarczanie treści i usług cyfrowych pozostają nienaruszone.
3. Wynik Usługi (przetłumaczony plik oraz raport) udostępniany jest do pobrania w Serwisie.
4. Serwis nie przechowuje trwale plików Użytkownika. Wynik jest dostępny do pobrania przez 7 dni od jego udostępnienia, dowolną liczbę razy. Po upływie tego terminu treść pliku źródłowego i wyniku jest automatycznie usuwana z systemów Serwisu i pobranie nie jest już możliwe — Użytkownik powinien zapisać pobrany plik. Po usunięciu treści w Serwisie pozostaje wyłącznie raport jakości pozbawiony fragmentów dokumentu.
5. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do treści przesyłanych do tłumaczenia w zakresie umożliwiającym ich przetworzenie w ramach Usługi. Prawa do przesłanych treści pozostają przy Użytkowniku; Usługodawca nie nabywa praw do treści ani nie wykorzystuje ich do celów innych niż wykonanie Usługi.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem terminu odstąpienia następuje na wyraźne żądanie Konsumenta, po poinformowaniu go o skutkach. W zakresie usługi prawo odstąpienia wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli Konsument uprzednio wyraził zgodę, został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Do czasu pełnego wykonania ustawowe prawo pozostaje zachowane.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres info@xl8.pl. Wzór oświadczenia udostępniamy pod adresem /odstapienie; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny bezkosztowy sposób. Przy płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek przypisany do tej karty.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub wykonania Usługi można składać e-mailem na adres info@xl8.pl, podając adres e-mail konta, opis problemu oraz — w miarę możliwości — identyfikator zlecenia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za Usługę, której dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Użytkownik odpowiada za weryfikację przydatności tłumaczenia do zamierzonego przez siebie zastosowania, w szczególności w przypadkach wymagających tłumaczenia przysięgłego lub specjalistycznej weryfikacji prawnej czy medycznej — Usługa takich tłumaczeń nie obejmuje.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności, stanowiąca odrębny dokument.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem lub komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą usług zamówionych przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Niniejsza wersja obowiązuje dla kont utworzonych i umów zawartych od 29 lipca 2026 r. Wobec Użytkowników posiadających konto przed tą datą zmiany obowiązują od 12 sierpnia 2026 r., po przekazaniu informacji zgodnie z ust. 1. Zmiany nie dotyczą usług zamówionych wcześniej.